テレマーケティングの手法 of RS経営コンサルティング

RS経営コンサルティング|静岡

< 効率的営業を実現する テレマーケティング >




私は、静岡銀行で融資営業を中心に25年間営業畑を担当した後、最後は本部・法人企画部門に所属しました。
そこではじめて「テレマーケティング」に出会いました。

当時、銀行はバブル崩壊によって人員が激減し、以前のように渉外に人員を割けなくなっていました。
そのため私たちは、電話とFAXを使って定期的にお客さまとコンタクトをとりながら、融資に関するニーズを引き出し、成約につなげる手法を試行しました。


これにより融資は格段に伸びました。
しかしそれ以上に私はお客さまの反応に驚きました。

スタートしてから5年経過した時点で、お客さまに「お取引満足度アンケート」を実施した結果、意外にもお客さまが営業担当者に望んでいるのは「タイムリーな情報提供」であり、「ムダな来訪は不要」だったのです。

この時、私はテレマーケティングに対して大きな確信を持つことができました。
それはテレマーケティングが「タイムリーな情報提供」に大いに効果を発揮するだろうということでした。

このすばらしい手法を中小企業にひろく紹介し、広く普及
させたい・・・ そんな気持ちから、
小冊子「テレマーケティングを活用した効率的営業手法
販路拡大策について」を作成しました。

以下にその本文を掲載しましたので、
ご興味のある方は各章の題目をクリックして下さい。
小冊子をWeb上からご一読いただけます。

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はじめに

第1章 テレマーケティングとはなにか

第2章 テレマーケティング活用の基本型

第3章 テレマーケティングの実践
  1. 既存取引先
  2. 新規取引先
  3. ビジネスレターの作成

第4章  テレマーケティングの効果

終わりに



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テレマーケティングの手法について
くわしいことをお知りになりたい方は、
「お問い合わせ」からご連絡ください !


テレマーケティングで販路拡大

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弊社実績をご紹介。ご契約の流れからから打合せまでの流れと、弊社独自のDMを利用した効果的なテレマーケティンクプロモーションをご紹介いたします。

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テレマーケティングで既存先管理

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テレマーケティングによる既存取引先の維持・拡大策について具体的に解説いたします。

詳しくはコチラLinkIcon

テレマーケティングの手法

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< 効率的営業を実現する テレマーケティング >

私は、静岡銀行で融資営業を中心に25年間営業畑を担当した後、最後は本部・法人企画部門に所属しました。
そこではじめて「テレマーケティング」に出会いました.....

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テレマーケティングとは何か

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テレマーケティングとは・・・
「電話、FAXおよびEメールなどインターネットを使って顧客 (消費者及び利害関係者を含む)との信頼関係を築き維持する目的で顧客ニズを探り、それを満たすために行なう企業および組織の活動」です。

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テレマーケティング活用の基本型

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では、どのようにテレマーケティングを活用して営業力を強化したらいいでしょうか?

多くの企業では、営業活動を「集客」+「セールス」として、同じドンブリにいれて捉えています。これに対し、新しい営業手法では「集客(見込先を集める)」と「セールス」を別個のプロセスとして切り分け、それぞれにおいて最高のパフォーマンスを追及します。

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テレマーケティングの実践

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 テレマーケティングの話をすると、「うちはメーカー(または問屋)なので、そのやり方は使えないと思うよ・・・」とおっしゃる方がしばしばいらっしゃいます。

 しかしながら、御社に営業担当者がいてお取引先に対して訪問活動を行っている限り、テレマーケティングはほとんどすべての業態で有効です。
その実施方法については、テレマーケティングの対象先が既存取引先か、新規取引先か等により異なってきます。

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テレマーケティングの効果

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 テレマーケティングの最大の効果は、営業担当者がり可能性の高い見込先へアプローチを行うことができるようになり、営業活動を効率化できることです。
 またテレマーケティングはエリアを選ばないため、今まで距離的障害により限定されていた営業活動を一気に全国に広げることも可能です。.

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